Canais de Relacionamento com Cliente
A Golden Cross tem as melhores e mais modernas ferramentas de comunicação com os clientes: as Centrais de Atendimento e as funcionalidades online. Visando a excelência na qualidade das utilidades oferecidas, a Central de Serviços funcionará em novos horários, a partir de 01/09/2010.
Para sua maior comodidade, as solicitações de senhas para procedimentos eletivos deverão ser feitas diretamente pelo referenciado que realizará o evento médico. Os clientes contam ainda com o serviço de solicitação de senhas ambulatoriais-eletivas e diversos outros serviços, de forma rápida e segura. Para acessar o Canal do Cliente, clique aqui.
Confira abaixo os novos horários de atendimento:
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Golden Fone (SAC) - 0800 728 2001 - Capitais e interior |
- Serviço de atendimento ao cliente (SAC) da Golden Cross, 24h, 7 dias por semana, voltado para: sugestões, elogios, informações, reclamações e cancelamentos.
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Central de Serviços - 4004 2001 - Regiões Metropolitanas do Rio de Janeiro, São Paulo, Salvador, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília e São Luís
0800 729 2001 - Demais localidades
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Segunda à sexta, de 8h às 20h
- Solicitação de 2ª via de documentos;
- Informação/solicitação de alteração contratual e cadastral.
Segunda à sábado, de 8h às 20h
- Indicação de Rede Referenciada;
- Acompanhamento de liberação de senha.
Atendimento 24 horas
- Indicação de rede para procedimentos emergenciais;
- Atendimento de urgência e emergência.
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0800 727 2001 - Telefone exclusivo para atender os deficientes auditivos |
O deficiente auditivo deverá ter o aparelho compatível com sua deficiência para interagir com a central.
Lembre-se de ter, em mãos, o cartão de identificação do plano de saúde ou odontológico quando fizer contato com alguma das centrais para auxiliá-lo no momento do atendimento.
